Visites à domicile

Pour toute demande de visite à domicile, veuillez nous contacter EXCLUSIVEMENT PAR TÉLÉPHONE.
N’essayez en aucun cas de contacter le centre d’appel par un autre moyen (mail/fax). Un contact téléphonique direct est indispensable
pour évaluer le degrés d’urgence et la réponse la plus appropriée.
AUCUNE SUITE NE SERA DONNÉE AUX DEMANDES AUTRES QUE TÉLÉPHONIQUES.

Nos conseils pour préparer au mieux la venue du médecin

Avant d’appeler

Nous vous remercions de préparer les informations suivantes

Numéro de téléphone du lieu de visite
Identité du malade
Adresse exacte du lieu de visite
(numéro d’interphone, étage, bâtiment et toute autre indication permettant au médecin de trouver sans ambiguïté votre domicile.
N’oubliez pas de signaler toute difficulté d’accès (travaux, route barrée, etc…).
Motif d’appel
Éventuelles indisponibilités

Durée d’attente

Nous nous efforçons de raccourcir au maximum votre attente. Le délai de
prise en charge peut évoluer en fonction du nombre d’appel en attente, de la circulation et des appels plus urgents.
Nous vous remercions de votre compréhension.

Si vous ne souhaitez plus le passage d’un médecin, nous vous remercions de nous prévenir par téléphone, afin d’éviter tout déplacement inutile et d’allonger l’attente pour d’autres patients.

Avant l’arrivée du médecin

Vous pouvez préparez les éléments suivants :

Les ordonnances de votre traitement habituel et des derniers médicaments prescrits
Le carnet de santé pour les enfants
Vos documents médicaux : courriers médicaux, résultats biologiques,
radiographies, électrocardiogrammes antérieurs…
La carte vitale et attestation de sécurité sociale.

Restez joignable en permanence avant l’arrivée du médecin (précision sur l’état de santé du malade, précision sur une adresse
difficile à trouver) . Une fois sur place, après plusieurs appels sans réponse de votre part (par téléphone et à l’interphone) la visite
sera annulée, il vous sera proposé une consultation au cabinet en cas de rappel.

Visite de nuit

Vous pouvez allumer la lumière sur le pas de la porte de la maison car les numéro de maison sont souvent invisibles, cachés, mal positionnés, ou inexistants

Mineurs

Sauf cas d’urgence, nous ne prendrons pas en charge de mineur seul au domicile. Merci d’être présent et de ne pas quitter le domicile en laissant votre enfant/adolescent seul au domicile.
Dans le cas contraire, la visite sera annulée et vous serez réorienté vers la consultation à l’appel suivant.

Animaux

Un médecin peut déranger le cadre habituel de votre compagnon. Même s’il est très affectueux, il peut empêcher le bon déroulement de l’examen clinique.
C’est pourquoi nous vous prions de bien vouloir le tenir à l’écart dans une autre pièce avant l’arrivée du médecin.

Si votre état de santé évolue :

Votre état s’est très nettement amélioré
et vous vous sentez beaucoup mieux :
n’hésitez pas à appeler pour annuler votre demande de visite.

Votre état s’aggrave, vous pouvez contacter le SAMU Centre 15. Prévenez les que vous avez déjà contacté SOS Médecins et que vous êtes en attente d’une visite. Si le Samu décide de vous envoyer une équipe / une ambulance, merci de les prévenir de nous contacter pour annuler la visite à domicile et éviter un déplacement inutile.